Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Muriel SALVADORI, entrepreneure individuelle (La Petite Crevette), 1 chemin des Crochères, 39570 Montmorot — contact@lapetitecrevette.fr. Il n’y a pas de délégué à la protection des données : pour toute question, écrivez à cette adresse.

2. Quelles données, pourquoi et combien de temps ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque usage :

• Commandes et compte client — nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone, historique de commandes. Pourquoi : traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, le service après-vente. Base légale : exécution du contrat. Durée : le temps de la relation commerciale puis 3 ans ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).
• Formulaire de contact — nom, prénom, email, numéro de commande éventuel, message et pièce jointe éventuelle. Pourquoi : répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre. Durée : 3 ans après le dernier échange.
• Newsletter — adresse email. Pourquoi : vous envoyer nos conseils et nouveautés. Base légale : votre consentement (case à cocher). Durée : jusqu’à votre désabonnement, possible à tout moment via le lien présent dans chaque envoi ou sur simple demande.
• Paiement — les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement : PayPal et, lorsque le paiement par carte est proposé sur le site, WooPayments (service opéré par Stripe). Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. Pour le virement et le chèque, seules les informations nécessaires au rapprochement du paiement sont conservées, avec la commande.
• Mesure publicitaire (Meta) — pages consultées, adresse IP et identifiants techniques du navigateur, collectés par le pixel Meta (Facebook / Instagram). Pourquoi : mesurer l’efficacité de nos éventuelles publicités sur Facebook et Instagram. Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies ; sans votre accord, le pixel n’est pas chargé. Durée : votre choix est conservé 6 mois ; le cookie Meta, 3 mois au plus.
• Sécurité du site — adresse IP et journaux de connexion. Pourquoi : protéger le site contre les attaques et la fraude. Base légale : intérêt légitime. Durée : quelques semaines au plus.

3. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées à Muriel SALVADORI. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Seuls les prestataires nécessaires y accèdent, pour la partie qui les concerne :

• OVH (hébergement du site, serveurs en France) ;
• PayPal et WooPayments / Stripe (paiement) ;
• le transporteur Mondial Relay, qui reçoit vos nom, adresse, email et téléphone pour la livraison ;
• Meta Platforms Ireland (mesure publicitaire), uniquement si vous l’acceptez.

Certains de ces prestataires (PayPal, Stripe, Meta) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation « Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

4. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site.

• Cookies indispensables — panier, session de connexion, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies. Sur la page Commande, nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe) déposent aussi les cookies techniques nécessaires à la sécurité du paiement. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure publicitaire (pixel Meta) — déposés seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Si vous cliquez sur « Refuser », aucun cookie de ce type n’est déposé.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies (certaines fonctions, comme le panier, ne fonctionneront alors plus).

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@lapetitecrevette.fr, ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous un mois. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

6. Sécurité

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à l’administration est protégé et limité ; les mots de passe des comptes clients sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais lisibles, même par nous.

7. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si le site propose de nouveaux services. La date de mise à jour figure en haut de la page.