Parlons couches,
conseils, ou juste bonjour.
Une question sur une taille, un conseil d'entretien, un projet sur mesure, un retour à organiser ? Je vous réponds au plus vite.
Commandes & livraison
Suivi, délais, retours. La plupart des réponses sont déjà dans la FAQ.
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Quelle taille, quel modèle, comment entretenir ? Je réponds par mail, avec précision.
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Plus vous me donnez de détails (modèle, taille, numéro de commande), plus ma réponse sera précise.
Les questions fréquentes.
Avant de m'écrire, jetez un œil — beaucoup de réponses sont déjà là.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque article est cousu à la main dans mon atelier du Jura, certains à la commande : comptez 2 à 15 jours de préparation selon les articles, puis 3 à 5 jours de livraison avec Mondial Relay (5 €, offerte dès 65 €). Si un délai s’annonce plus long que prévu, je vous préviens par email.
Quelle couche choisir pour mon bébé ?
TE1 à poche, TE2, couche classique ou enfilable : chaque modèle a ses avantages. Mon guide « Quelle couche choisir ? » les compare simplement. Et si vous hésitez encore, écrivez-moi avec le sujet « Conseil produit » : je vous réponds personnellement.
Comment entretenir mes couches et serviettes lavables ?
Avant la première utilisation, faites-les tremper 12 heures minimum, puis lavez-les plusieurs fois. Ensuite : une lessive qui n’encrasse pas, pas d’adoucissant, et pas de sèche-linge pour les pièces en PUL. Tout est détaillé dans les fiches Entretien des couches et Entretien des serviettes.
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis. Prévenez-moi par email ou via le formulaire, puis renvoyez l’article complet et dans son état d’origine (frais de retour à votre charge). Je vous rembourse sous 14 jours. Exceptions : les articles sur mesure ou personnalisés, et les produits d’hygiène descellés. Le détail figure dans les CGV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal, y compris le paiement par carte bancaire sans compte PayPal, le virement bancaire et le chèque. Pour le virement et le chèque, votre commande part dès réception du paiement.