Parlons couches,
conseils, ou juste bonjour.
Une question sur une taille, un conseil d'entretien, un projet sur mesure, un retour à organiser ? Je vous réponds au plus vite.
Commandes & livraison
Suivi, délais, retours. La plupart des réponses sont déjà dans la FAQ.
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Quelle taille, quel modèle, comment entretenir ? Je réponds par mail, avec précision.
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Plus vous me donnez de détails (modèle, taille, numéro de commande), plus ma réponse sera précise.
Les questions fréquentes.
Avant de m'écrire, jetez un œil — beaucoup de réponses sont déjà là.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque article est cousu à la main dans mon atelier du Jura, certains à la commande. Les modes de livraison, leurs tarifs et les délais indicatifs sont affichés avant la validation de votre commande. Si un délai s’annonce plus long que prévu, je vous préviens par email.
Quelle couche choisir pour mon bébé ?
TE1 à poche, TE2, couche classique ou enfilable : chaque modèle a ses avantages. Mon guide « Quelle couche choisir ? » les compare simplement. Et si vous hésitez encore, écrivez-moi avec le sujet « Conseil produit » : je vous réponds personnellement.
Comment entretenir mes couches et serviettes lavables ?
Avant la première utilisation, faites-les tremper 12 heures minimum, puis lavez-les plusieurs fois. Ensuite : une lessive qui n’encrasse pas, pas d’adoucissant, et pas de sèche-linge pour les pièces en PUL. Tout est détaillé dans les fiches Entretien des couches et Entretien des serviettes.
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis. Prévenez-moi par email ou via le formulaire, puis renvoyez l’article complet et dans son état d’origine (frais de retour à votre charge). Je vous rembourse sous 14 jours. Exceptions : les articles sur mesure ou personnalisés, et les produits d’hygiène descellés. Le détail figure dans les CGV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal, y compris le paiement par carte bancaire sans compte PayPal, le virement bancaire et le chèque. Pour le virement et le chèque, votre commande part dès réception du paiement.